为了深入了解桂林市王城景区对于无障碍设施和服务的建设情况，推动残疾人无障碍旅游的发展，促进社会和谐与进步，广西师范大学“心越助残”团队于2024年1月19日前往桂林市王城景区，展开了实地调研活动。
调研显示，王城景区已设有无障碍标识、无障碍厕所、第三方卫生间等基础设施，为残疾人士游览提供了便利。然而，景区的无障碍设施仍存在不足和不完善的问题，如部分无障碍卫生间数量较少，且部分设施有损坏；无障碍停车位时常被占用，影响残疾人正常游览。
图1桂林市王城景区路标标识
图2桂林市王城景区内的无障碍厕所内部设施
在软件服务方面，景区虽有二维码导游和智慧体验，但其他服务尚需完善。访谈中，景区工作人员对无障碍设施的认知和态度不一，显示出对相关培训的需求。团队还与残疾人游客交流，收集了他们对无障碍设施的意见和建议。残疾人对无障碍设施的需求多样，景区在提升无障碍环境方面仍有较大提升空间。
无障碍设施的完善对提升旅游体验、促进社会融合至关重要。桂林市政府和社会各界关注无障碍旅游，推动景区加强无障碍设施建设，为残疾人游客提供更优质的旅游体验，实现旅游业的可持续发展。
图3团队在桂林市王城景区合影留念
（心越助残团队 文/杨丝雨 图/梁宇平）
