为贯彻习近平总书记在党的二十大报告中指出“紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题”，健全分层分类的社会救助体系，开展专业知识聚焦民生热点。7月20日，山东理工大学外国语学院“温暖同行”社会实践团成员前往淄博市救助管理站进行志愿服务活动。
“温暖同行”实践团成员在淄博市救助管理站工作人员带领下开展夜班白班交班工作。首先由夜班值班工作人员陈述救助管理站晚间发生的事情，并表示站内受助人员晚间未发生重大事故，白班工作人员仔细与夜班人员核对信息，交接工作，之后由救助科科长安排工作人员以及实践团成员的今日工作。
在工作期间，工作人员接到热心市民求助电话，告诉救助管理站在张店区利群商厦附近发现一位流浪乞讨人员。工作人员立即派遣专车前去查看，实践团成员跟随救助车一同前往。
抵达张店区利群商厦附近后，经过一番交谈，工作人员与实践团成员了解到这名困难人员姓王，户籍地为河南，因长期务工不着，没有收入来源，因此搭建了一个临时避所，每天上街收废品维持生计。今日在利群商厦附近收废品时，被热心市民发现并打电话联系救助管理站，请求救助管理站帮助。
工作人员按照救助管理站内救助流程，采集了受助人员面部信息以及身份信息，并上传到救助管理站内部受助人员信息管理网站，方便救助管理站进行统一管理。后经受困人员同意，将其带回救助管理站内，根据站内收助流程，对其进行统一隔离并安排入站前身体体检，以及后续返乡事宜，方便该受助人员与家人团聚。
受难人员因生活无着，无法保障自己基本生活权益从而流浪，侧面反映出救助管理站应加大救助知识宣传力度，力求每位流浪乞讨人员知晓如何在生活困难时自主寻求救助。通过此次救援，实践团成员更加了解社会救助现状，通过亲身观察、感受、真实的接触了社会现状，了解社会民生状况，对社会救助政策及救助流程加深了解。
