7月17日，山东理工大学外国语学院“温暖同行”社会实践团成员在济南市救助管理站开展与未成年受助人员的疏导谈心工作。疏导谈心工作主要是为了更加深入的了解被救助人员的生活情况，减轻被救助人员的心理负担，安抚被救助者的情绪。实践团成员在救助站工作人员的指导下，结合自身的专业知识，持以端正的态度，开展此次工作。
疏导谈心工作开始前，救助站工作人员向实践团成员交代了疏导谈心工作的注意事项和工作目的，保证了此次工作的顺利展开。由于此次心理疏导对象为未成年救助人员，站内工作人员特别强调疏导过程中对未成年人心理健康的关注，确保受助人员保持健康的心理状态。
疏导过程中，我们知晓受助人员未满12周岁，从天津搭乘网约车独自来到济南旅游。为避免此类情况发生，此次心理疏导非常有必要。工作人员陈述了未成年人独自搭乘网约车前往外地的危险性，也列举了许多受害者的事例，希望女孩能够以此为戒，往后不要冲动做事。
心理疏导结束，救助管理站工作人员离开，实践团成员以同龄人的身份继续开导女孩。实践团成员主要以朋友的身份切入话题，更好地安抚女孩的情绪。经过一天的相处，女孩对社会实践团成员敞开心扉，听取实践团成员安慰与劝说，并保证回到家后将与父母认真沟通，今后出行一定谨慎考虑，将自己的安全问题放在首位。
“温暖同行”社会实践团成员第一次参与针对未成年受助人员的心理疏导，对救助管理站的救助管理制度更加了解的同时，对未成年受助人员的心理状态有了更加明确的认知。未成年人的心理健康问题一直亟待得到全社会关注，实践团成员参与本次心理疏导，更有利于在今后深入相关社会调研中掌握未成年人心理动向，为社会救助工作管理给出更加有效的建议。
