近日，长春人文学院“同心工惠”学生调研团队聚焦长春市福祉服务行业，开展了一项以积极组织行为学为基础的深度调研，旨在深入了解该行业从业者的心理健康状况及面临的问题。随着我国老龄化程度不断加深，福祉服务行业的重要性愈发凸显。然而在长春，作为东北老工业基地转型的关键城市，该行业却遭遇“人文守护者危机”。调研数据令人忧心：全国养老服务行业从业者流失率超过40%，多数员工因低薪酬、高情感消耗和职业发展受限而陷入焦虑，行业发展受到严重阻碍。
此次调研以积极组织行为学为理论框架，选取长春市多家机构及长春人文学院社会福祉学院为调查对象，通过文献调研、问卷调查、深度访谈等方法，收集504份有效问卷，剖析行业人员心理健康、工作状况等多维度问题。在调研过程中，令人心酸的情况不断浮现：护工们长期直面老人的衰老、病痛与死亡，不仅要承担强度的护理工作，还要给予老人情感关怀，巨大的情感耗竭让他们疲惫不堪。同时，社会对养老护理工作的偏见，使得护工职业认同感降低，进一步加重了他们的心理负担。
福祉服务行业员工心理健康亟待关注，基于调查结果，团队给予了一系列的针对性策略，建议机构设立心理健康认证项目，提供线上线下咨询服务；针对护工开展技能培训，完善薪酬与晋升机制，合理排班；推行跨代际互助制，开展师徒项目与交流活动，全方位守护员工心理健康。
