——团队成员面向五老村街道开展线上“云访谈”活动
一、访谈背景
近年来，蓬勃兴起的“红色物业”实现了基层社区治理的模式创新。在坚持党建引领的基础上，持续推进“红色物业”健康发展，不断健全基层党组织领导下的居委会、业委会、物业企业和社区居民等多方联动、共建共治的“红色物业”体系，是进一步完善基层社区治理体系、提高基层社区治理能力的重要抓手。因此，及时了解基层社区在治理过程中出现的问题和不足，及时反馈“红色物业”这一创新模式在基层社区治理过程中所发挥出来的重要作用，对于有效总结推进“红色物业”发展的经验具有重大意义。
近年来，秦淮区五老村街道深入推进“红色物业”建设，坚持以党建引领基层社区治理，形成了基层党建与社区治理交汇融合、双向提升的良好格局，成为南京市“红色物业”建设的“排头兵”。为了深入了解五老村街道基层治理的现实状况，把握五老村街道“红色物业”建设的基本经验，为进一步开展调研活动提供实际经验参考，团队成员充分利用线上平台，面向五老村街道党委负责人开展线上“云访谈”活动。
二、访谈经过
受假期和疫情影响，本次访谈活动以线上形式进行。团队成员通过腾讯会议平台，连线五老村街道党委书记，就“五老村街道的老旧社区管理”、“‘红色物业’在五老村街道基层社区治理过程中的作用”等问题进行深入交流，并取得了丰富的访谈成果。
三、访谈内容
在同五老村街道党委书记的深入交谈中，我们了解到，近些年，因物业引发的矛盾居高不下，其中老旧小区问题的反映最为集中，占到物业工单总数的70%以上。在老旧小区物业管理服务方面，仍有一些问题亟待解决。
一是责任主体方面，权责不清不想抓。物业管理涉及的条块部门众多，谁来承担责任不够明确，机关部门、街道社区、产权单位和业主意见不一。二是工作抓手方面，存在空白盲点不会抓。辖区内有物业项目的物业服务企业90%以上属于非公企业，党组织覆盖难度较大。国有物业服务企业中虽然党员人数相对较多，但组织关系隶属于企业党组织，街道社区开展管理缺乏抓手。街道社区党组织在如何有效引领、指导、督促业委会规范有序运转上，举措办法还不多。三是互动机制方面，协作不畅不好抓。目前，小区治理的主体主要是社区、业委会和物业服务企业。主体之间职责不清、协调不畅、互相掣肘，直接影响小区治理成效。
在治理实践中，“红色物业”发挥了重要的作用。一是发挥党建引领作用。“红色物业”构建简约高效的物业管理体制和共建共治机制，把街道社区党组织领导核心作用充分发挥出来，把各个方面的力量充分激发出来，不断增强整体效应，实现基层治理效能最大化。二是提升基层治理成效。党建引领“红色物业”扩大街道社区在物业管理服务中的话语权和影响力，从而提升基层治理能力。搭建街道社区党组织领导下的各方联动机制，有助于实现多方协同参与社区治理的新格局。三是联系服务人民群众。提高社区党组织联系服务群众能力是基层治理的热点难点问题。通过加强党的领导和业委会依法履职相结合，不断规范和加强业委会党建工作，强化各方互联互通，将业委会党组织和党员打造成为联系服务群众、提升城市社区治理水平的攻坚堡垒、先锋力量，既有效激发基层自治活力，也密切了基层党组织与群众之间的联系。
四、访谈意义
通过本次访谈，我们更加清晰地了解到五老村街道在基层社区“红色物业”建设上取得的重大成就，为我们进一步深入总结“红色物业”建设经验提供重要实践参考，也为我们推进下一步调研工作奠定坚实的理论基础。
